中國
關(guān)注公眾號
產(chǎn)品
文章
搜索
服務(wù)與支持
品牌服務(wù)
英展公司針對所銷售產(chǎn)品實行”三包”服務(wù)，免費指導用戶安裝、并進行人員培訓，提供產(chǎn)品安裝使用技術(shù)要求、智慧物聯(lián)應用開發(fā)等資料，終身提供維修及配件的供應。具體如下：
產(chǎn)品保固條款
英展產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)，整機“三包”一年
(一)本機件在保修服務(wù)有效期間
購買日起一年內(nèi)正常情況使用下，如有故障得憑產(chǎn)品保修卡享有本公司保修服務(wù)。
(二)如有下列情形之一者，雖在免費服務(wù)期間內(nèi)，亦得酌收材料成本及修理費用，敬請諒解。
1. 使用失當而導致之故障或損壞。
2. 自行改裝或拆修所導致之損壞。
(一)本機件在保修服務(wù)有效期間
購買日起一年內(nèi)正常情況使用下，如有故障得憑產(chǎn)品保修卡享有本公司保修服務(wù)。
(二)如有下列情形之一者，雖在免費服務(wù)期間內(nèi)，亦得酌收材料成本及修理費用，敬請諒解。
1. 使用失當而導致之故障或損壞。
2. 自行改裝或拆修所導致之損壞。
3. 未經(jīng)本公司所授權(quán)之技術(shù)人員修復時產(chǎn)生之故障。
4. 因自然災害所導致之損壞。
5. 使用環(huán)境不佳致蟲害潮濕所導致之損壞。
(三)遇有下列情形之一者，得按價收費
1. 超過服務(wù)保修期間者。
2. 未出示本卡。
3. 卡上記載內(nèi)容（機型、機號）與現(xiàn)物不符合者。
4. 卡上記載模糊無法辨認或自行涂改時。
5. 到使用地點修理得酌收交通費。
保固期內(nèi)產(chǎn)品服務(wù)
產(chǎn)品在保固期限內(nèi)，因本公司質(zhì)量因素所造成不良，執(zhí)行下列規(guī)定。
1．有維修能力之客戶(區(qū)域代理商、經(jīng)銷商，全國客服中心)英展應視客戶每年或每季所訂購之數(shù)量，給予保固期內(nèi)維修零件的備品(但須在月營業(yè)額千分之三以下金額之限制；或者，按合同、協(xié)議約定之金額比例)，寄發(fā)給予客戶進行不良零件之更換，以維護保固期限內(nèi)產(chǎn)品之服務(wù)；客戶維修更換之不良零件，視情況要求客戶予以直接報廢處理，或寄回本公司分析所發(fā)生之不良情況！
2．無維修能力之客戶因產(chǎn)品故障而無法處置返回本公司進行售后服務(wù)，不予提供保固期內(nèi)維修零件的備品。
A. 無論保固期內(nèi)，或者保固期外產(chǎn)品之售后；運費均由客戶負擔。
B. 保固期內(nèi)返回售后產(chǎn)品，不得有人為破壞、返回售后產(chǎn)品因包材防護自行變換、更改而造成運送之損壞、因拆卸損壞、內(nèi)部半成品有零件更換、或因焊接造成零件或主板損毀…等情況；本公司將酌收取其費用。
C. 返回售后保固產(chǎn)品，只更換不良之零件，凡外觀刮傷、損傷、配件說明書缺少、包材紙箱臟污，除征詢客戶同意付款更換，否則不予更換其該損傷之零件。
D.前述第C.項，返回售后保固產(chǎn)品若缺少配件(操作手冊、說明書、電源線或其他配件等)，除征詢客戶同意付款更換，否則不予提供。
E.保固期內(nèi)產(chǎn)品，對于該產(chǎn)品所維修的不良項目之部分，另提供三個月之保固期限。
1．有維修能力之客戶(區(qū)域代理商、經(jīng)銷商，全國客服中心)英展應視客戶每年或每季所訂購之數(shù)量，給予保固期內(nèi)維修零件的備品(但須在月營業(yè)額千分之三以下金額之限制；或者，按合同、協(xié)議約定之金額比例)，寄發(fā)給予客戶進行不良零件之更換，以維護保固期限內(nèi)產(chǎn)品之服務(wù)；客戶維修更換之不良零件，視情況要求客戶予以直接報廢處理，或寄回本公司分析所發(fā)生之不良情況！
2．無維修能力之客戶因產(chǎn)品故障而無法處置返回本公司進行售后服務(wù)，不予提供保固期內(nèi)維修零件的備品。
A. 無論保固期內(nèi)，或者保固期外產(chǎn)品之售后；運費均由客戶負擔。
B. 保固期內(nèi)返回售后產(chǎn)品，不得有人為破壞、返回售后產(chǎn)品因包材防護自行變換、更改而造成運送之損壞、因拆卸損壞、內(nèi)部半成品有零件更換、或因焊接造成零件或主板損毀…等情況；本公司將酌收取其費用。
C. 返回售后保固產(chǎn)品，只更換不良之零件，凡外觀刮傷、損傷、配件說明書缺少、包材紙箱臟污，除征詢客戶同意付款更換，否則不予更換其該損傷之零件。
D.前述第C.項，返回售后保固產(chǎn)品若缺少配件(操作手冊、說明書、電源線或其他配件等)，除征詢客戶同意付款更換，否則不予提供。
E.保固期內(nèi)產(chǎn)品，對于該產(chǎn)品所維修的不良項目之部分，另提供三個月之保固期限。
非保固范圍
產(chǎn)品之毀損系受不可抗力之天災(如：水災、火災、地震、雷擊、臺風災害…等)，人為使用不當因素(如：敲打、重擊、摔擊、未妥善保存、不當運送、遺失、浸水…等)，或其它非正常所致者。
產(chǎn)品自行拆裝(QC PASS)、改機、偽造、變造產(chǎn)品機序號，或條形碼遭損毀而無法變識保固期限者。
因物理或電子及電磁壓力或干擾，電源不穩(wěn)或誤用、靜電等不可抗拒之因素所造成之產(chǎn)品損毀。
因暴露于不當環(huán)境，包含高溫或高濕度環(huán)境下，超過說明書或產(chǎn)品認證標準所涵蓋的范圍之外，而造成的損毀。
自行委托未經(jīng)本公司所授權(quán)的維修個體或公司，拆卸、改裝或更換非本公司原廠零件。
將本公司產(chǎn)品私自接裝于其它產(chǎn)品，用于其它研發(fā)或其它專業(yè)測試實驗而造成本公司產(chǎn)品損毀者，則不在本公司保固范圍之內(nèi)。
產(chǎn)品自行拆裝(QC PASS)、改機、偽造、變造產(chǎn)品機序號，或條形碼遭損毀而無法變識保固期限者。
因物理或電子及電磁壓力或干擾，電源不穩(wěn)或誤用、靜電等不可抗拒之因素所造成之產(chǎn)品損毀。
因暴露于不當環(huán)境，包含高溫或高濕度環(huán)境下，超過說明書或產(chǎn)品認證標準所涵蓋的范圍之外，而造成的損毀。
自行委托未經(jīng)本公司所授權(quán)的維修個體或公司，拆卸、改裝或更換非本公司原廠零件。
將本公司產(chǎn)品私自接裝于其它產(chǎn)品，用于其它研發(fā)或其它專業(yè)測試實驗而造成本公司產(chǎn)品損毀者，則不在本公司保固范圍之內(nèi)。
保固期外服務(wù)
商品于保固期外，為提供完善維修之服務(wù)，客戶寄回之商品，經(jīng)由本公司客服人員檢視損壞情況后，向客戶說明更換零件之項目及報價，經(jīng)客戶同意后得以更換新品零件，對于該產(chǎn)品所維修的不良項目之部分，另提供三個月之保固期限；往返運送或寄收之費用均由客戶支付
終身售后服務(wù)
地 址：上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)華騰路1688號4幢
電 話：021-69791919 ; 免費技術(shù)咨詢: 400-820-1366
電 話：021-69791919 ; 免費技術(shù)咨詢: 400-820-1366
人員培訓
每季度免費提供操作人員的培訓。區(qū)代理商、經(jīng)銷商、全國客服中心、專案客戶可派人到英展公司或選擇在使用現(xiàn)場進行培訓。
達到「客戶滿意」一直是英展營運的核心價值之首，我們在營運所有的努力就是要創(chuàng)造完善的價值給客戶，客戶的需求與滿意，也是我們積極努力的方向。透過對客戶滿意程度的了解與分析，是成為我們公司持續(xù)改善產(chǎn)品與服務(wù)流程的重要依據(jù)，創(chuàng)造更符合客戶需求的價值。
質(zhì)量是品牌價值的開始?！纲|(zhì)量優(yōu)先」，是英展近四十年來不變的原則，也是維持客戶忠誠度的方法，唯有堅持每項細節(jié)，才能擁有出眾的質(zhì)量，并提高產(chǎn)品的被利用價值，使英展成為在每一個客戶當中，無法被取代的供貨商。
與我聯(lián)絡(luò)
如果您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有任何疑問，或想聯(lián)系我們獲取報價，請選擇產(chǎn)品及解決方案對應的產(chǎn)品 ? 并填寫反饋。
我們會盡快與您聯(lián)系!網(wǎng)站處理時間為每周一至周五(8: 00-16: 30)。其它時段將無法及時回復，敬請諒解
電 話：021-69791919 免費技術(shù)咨詢: 400-820-1366
滬公網(wǎng)安備 31011802004330號
